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什么是智能酒店?發(fā)展方向就在這里

智能酒店的含義:是利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、信息智能終端等新一代信息技術(shù),通過酒店內(nèi)各類旅游信息的自動感知,及時傳送和數(shù)據(jù)挖掘分析,實現(xiàn)酒店“食、住、行、游、購、娛”旅游六大要素的電子化、信息化和智能化。最終為旅客提供舒適便捷的體驗和服務(wù)。

更新于 2023-02-23

智能酒店的含義:是利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、信息智能終端等新一代信息技術(shù),通過酒店內(nèi)各類旅游信息的自動感知,及時傳送和數(shù)據(jù)挖掘分析,實現(xiàn)酒店“食、住、行、游、購、娛”旅游六大要素的電子化、信息化和智能化。最終為旅客提供舒適便捷的體驗和服務(wù)。

智能酒店的建設(shè)要求體現(xiàn)在十個方面:

1、供電、網(wǎng)絡(luò)與通信。供電采用多路冗余方式供電,能為旅客提供多種物理接口和電壓,并提供不間斷電源。固定電話應(yīng)提供叫醒服務(wù),電話交換機應(yīng)可接入SIP終端,可從電腦、平板電腦上發(fā)起呼叫??头繎?yīng)配有有線和無線網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)出口應(yīng)具有鏈接冗余,有帶寬管理的技術(shù)手段和多種計費方式,具有上網(wǎng)行為監(jiān)控功能、上網(wǎng)日志記錄功能,對于敏感信息能報警。

2、酒店管理。應(yīng)有ERP系統(tǒng),包括物資管理、人力資源管理、財務(wù)管理。有PMS系統(tǒng),包括預(yù)訂、房態(tài)、留言、出賬、報表、夜審等功能,方便與其他系統(tǒng)對接。同時應(yīng)能夠建立客人檔案、滿意度調(diào)查、投訴處理等功能。

3、會議設(shè)施。燈光能分區(qū)控制,亮度可調(diào)節(jié),隔音效果好,有同聲傳譯功能,有會議投票、表決、主席控制系統(tǒng),有電視電話功能,有多媒體演講系統(tǒng),會議室應(yīng)提供無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋,有遠程會議系統(tǒng),能通過網(wǎng)絡(luò)或者智能終端設(shè)備進行預(yù)訂。

4、廣播電視系統(tǒng)。能收看經(jīng)批準(zhǔn)的適宜數(shù)量的中文和外文節(jié)目,具有視頻點播功能,公共區(qū)域能播放背景音樂。

5、智能停車、電梯與監(jiān)控系統(tǒng)。智能停車應(yīng)提供智能卡計時,計費或視頻車牌識別,車庫入口顯示空車位數(shù),提供電子化尋車定位導(dǎo)引。電梯應(yīng)給客人配備身份識別卡,進入電梯識別客人樓層可自動點亮該樓層。監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)具有防盜功能、防破壞功能,視頻清晰度高,能在黑夜環(huán)境中識別車牌號,能識別火災(zāi)并與消防系統(tǒng)聯(lián)動。

6、網(wǎng)站服務(wù)。有支持多語言的酒店自己的網(wǎng)站。

7、智能信息終端??头啃畔⒔K端支持多種形式(電視、電話、手機),多種功能(音視頻播放、全球定位、觸摸控制),支持多種語言。

8、智能控制。客房智能控制設(shè)置控制單元,可擴展性能好,可控制空調(diào)、燈光、電視、窗簾等,并具有睡眠、辦公、舒適的模式設(shè)定功能。

9、智能云服務(wù)。提供豐富的信息呈現(xiàn),能顯示天氣、溫度、濕度、空氣質(zhì)量,酒店介紹、公告、特色餐飲、會議設(shè)施介紹、航班火車信息和周邊信息,能進行地圖查詢、線路圖,還能顯示旅客消費明細等。

10、公益文化和創(chuàng)新項目。有公益募捐宣傳欄目,可進行電子募捐,設(shè)置節(jié)能環(huán)保、城市文化、政策法規(guī)宣傳。